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仓储配送行业易出现的问题总结
编辑:南京朝篷物流有限公司  时间:2018-12-18

每月双方要组织人员对仓库进行盘点,盘点表需要双方人员共同签字确认,时间协商确定。如果盘点出现亏损,损坏,丢失乙方要出具正式的说明,且甲方有权利对乙方在每月物流费用中进行扣除,并注明扣除的原因。

送货方面

1、关于送货路线共有几条、具体如何安排,每个送达目的地的周送货频次为多少?

2、关于正常订单在接到订单时最晚多长时间送达目的地?

3、关于紧急订单如何处理,送达时效为多长时间?

4、关于大仓配送涉及到预约是如何合理安排、跟进?

5、关于紧急订单(一般为团购或上刊单品)如何配合与处理?

6、关于赠品如何根据特性(实物或物料)进行配送?

7、关于送货时突发状况,如原包装箱短少或喷码不清如何沟通处理?

8、关于如何配合销售人员因业务需要对门店送货安排的调整?

9、关于赠品如何根据特性(实货或物料)进行配送?

10、关于退换货(原装整件或零散商品)如何进行处理?

管理建议:

1、退换货处理:乙方(物流)须按甲方提供的由甲方(****)财务人员或者相关负责人签字盖章确认的退换货凭证到客户处办理退换货;乙方不得擅自进行退货,否则产生的损失由乙方负责。如乙方在送货时遇客户强行要求退换货或因甲方原因造成客户退货,应立即与甲方联系,并依据甲方要求处理。甲方应及时(40分钟内)将相应的解决方式告知乙方,并按甲方原因退货收费。物流商必须要保证退货原因的真实性,甲方不承担因乙方原因所造成退货的任何费用。

2、零散、整箱退货之处理方式:

(1)整箱退货,乙方必须凭单依整箱点数,按箱交接;

(2)零散退货,由甲方业务人员清点、打包封箱并附清单,乙方以整箱拉回,不负责箱内物品清点;零散货退回仓库后,由乙方派专人进行清点并分箱整.


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